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サポート

包括的なサービスとサポートを顧客に提供します。

当社は、顧客に包括的なサービスとサポートを提供し、すべてのデバイスが選択、インストールを使用することから結果を達成できるようにしています。当社のサービスには、販売前の技術的相談、カスタマイズされたソリューション設計、専門の機器の製造と設置、包括的な運用と技術トレーニング、タイムリーなアフターセールスメンテナンスと緊急修理、およびスペアパーツの供給および機器のアップグレードが含まれます。また、オンラインおよびリモートのテクニカルサポートを提供して、顧客が問題を迅速に解決し、ダウンタイムを削減できるようにします。あなたのニーズが何であれ、私たちの専門家チームは、あなたの生産ラインの効率的で安定した運用を確保し、長期的な成功を達成するために、質の高いサービスを提供します。

Wuxi Pingsheng Science&Technology Co.、Ltd。
サービス サービスプロセス
  • 01 販売前サービス

    技術相談:
    当社の専門家チームは、クライアントが適切な機器とソリューションを選択できるようにするための専門的な技術コンサルティングサービスを提供しています。生産ラインの計画、機器の選択、およびプロセスの最適化に関する詳細な技術サポートと推奨事項を提供します。

    スキームデザイン:
    クライアントの特定のニーズに基づいて、クライアントが生産ソリューションを確実に受け取るために、生産ラインのレイアウト、消費、予算、機器の構成、プロセス設計などの包括的なソリューション設計サービスを提供します。

  • 02 機器の製造と設置

    カスタマイズされた製造:
    高度な製造技術と厳格な品質管理システムを採用して、すべての機器が基準を満たしていることを確認しています。さまざまな生産要件を満たすために、お客様の特別なニーズに基づいてカスタマイズされた機器製造サービスを提供しています。

    品質検査と試験操作:
    当社のプロのチームは、機器用のオンサイトインストールおよびデバッグサービスを提供して、スムーズな生産を確保しています。効率的で迅速な設置プロセスを保証し、包括的なパフォーマンステストを実施して、機器が最適な動作状態に到達するようにします。

  • 03 トレーニングサービス

    顧客オンサイトデバッグ:
    顧客が機器を習熟させることができるようにするために、詳細な運用トレーニングサービスを提供します。トレーニングコンテンツには、機器の操作、メンテナンス、トラブルシューティングが含まれており、オペレーターが機器を安全かつ熟練して使用できるようにします。

    技術トレーニング:
    また、顧客が機器の作業原則と技術的詳細を理解し、顧客チームの専門知識とスキルレベルを向上させるための詳細な技術トレーニングを提供します。

  • 04 アフターセールサービス

    緊急修理:
    機器が誤動作する場合、アフターセールスチームは迅速に対応し、緊急修理サービスを提供します。可能な限り短い時間で機器を修理することを保証し、顧客の生産のダウンタイムと損失を減らすことを保証します。

    スペアパーツの供給:
    顧客が必要なオリジナルのスペアパーツをタイムリーに取得できるようにするために、あらゆるスペアパーツ供給サービスを提供しています。すべてのスペアパーツは、元の機器との互換性を確保するために厳しいテストを受けます。

  • 05 テクニカルサポート

    オンラインサポート:
    オンラインテクニカルサポートサービスを提供しており、顧客は電話、電子メール、またはオンラインチャットツールを介してテクニカルチームに連絡できます。顧客の技術的な問題に対するタイムリーな対応を保証し、専門的なソリューションを提供します。

    リモート診断:
    当社の技術専門家は、リモートの診断ツールを使用して、機器のリアルタイム運用ステータスを監視および分析し、リモート障害診断と技術サポートを提供し、顧客が問題を迅速に解決できるようにすることができます。